„Semmilyen tájékoztatást nem kaptunk!” – Újabb fapadosbotrány, két napot várt a hazajutásra a kétgyerekes magyar család

Tovább dagad a Ryanair-botrány, egyre több az elégedetlen utas. Felkereste szerkesztőségünket Ferenc Róbert, aki feleségével, 10 éves lányával és 17 éves fiával utazott Nápolyba. Azonban a családi nyaralásról csak két nap(!) késéssel tudtak hazajutni Budapestre. 

„Teljes káosz volt”

Róberték több magyar családdal együtt 2024. 07. 13-án 22:05-kor indultak volna Nápolyból Budapestre, de a járatukat törölték.

– mondta a Metropolnak Róbert.

„Étkezést és transzfert sem biztosítottak”

Az utasok egymástól kérdezgették, hogyan tovább, mert semmilyen hivatalos tájékoztatást nem kaptak. Feszült volt a helyzet a reptéren, egy apuka, karján a kisgyermekével, szóváltásba keveredett a reptéri dolgozókkal. Végül a légitársaság hazautazás helyett csupán azt az egy éjszakát biztosította a pórul járt utasoknak egy szállodában. A másnapi járatokra azonban már nem volt szabad hely.    

– panaszolta a családapa, aki hozzátette, hogy a Nápolyból Budapestre induló gépük is több mint két óra késéssel szállt fel. A Ferenc család kártérítést igényelt, de egyenlőre még nem kaptak semmi visszajelzést az ügyben.

A Metropol megkérdezte a Ryanairt, hogy mi volt az oka a járattörlésnek és miért nem kaptak az utasok megfelelő tájékoztatást, ellátást. 

Frissítés! A Ryanairtól a következő választ kaptuk kérdéseinkre: „A légi forgalomirányítás Európa-szerte tapasztalható személyzethiánya okozta késések miatt a Nápolyból Budapestre tartó járat (július 13.) nem indulhatott el a nápolyi repülőtér szigorú 23:00 órai felszállási tilalma előtt, így a járat törlésre kényszerült. Az érintett utasokat e-mailben és PUSH-üzenetben értesítették és tájékoztatták arról, hogy választhatnak ingyenesen járatot, vagy teljes visszatérítést kapnak. Őszintén elnézést kérünk a járattörlésből adódó esetleges kellemetlenségekért, amelyeket az ATC-személyzet hiánya okozott Európa-szerte, amely a Ryanair ellenőrzésén kívül esik és minden Európában működő légitársaságot érint.” Arra nem tértek ki, miért nem gondoskodtak az utasaikról. 

Mint azt Orbán Viktor miniszterelnök is kifejtette: a kormány elfogadhatatlannak tartja, ahogyan egyes légitársaságok az utasokkal bánnak, figyelmen kívül hagyva a nemzetközi rendelkezéseket is. A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) elnöke figyelemfelhívást küldött több diszkont-légitársaság vezetőjének, Nagy Márton gazdasági miniszter pedig bekérette a a magyar repülésirányító HungaroControl vezetőjét.  A fapados légitársaságok hozzáállása a Kormányinfón is szóba került.