Így változnak a garancia és a jótállás szabályai!

Amikor vásárolunk egy terméket, az azt eladó kereskedő jótállásra kötelezett. Így, ha az újonnan vett eszközünk meghibásodik, joggal kérhetjük az eladótól annak kijavítását vagy cseréjét, vagy esetleg a vételár visszafizetését. Ennek a feltételei gyökeresen változnak meg január elsejétől, méghozzá a vásárló javára! 2021-től sávos lesz a jótállási idő, könnyebb lesz az ügyintézés, jön az e-jótállási jegy, és bővülnek a fogyasztóvédelmi hatóság ellenőrzési keretei is.

Jótállási idő, sávosan

Megváltozik a garancia, azaz a jótállási idő hossza, a mostani egy évvel szemben ezentúl a termék árához igazodó, sávos, 1-2-3 éves jótállási időtartamokat vezetnek be. A 10-100 ezer forint értékű termékek kötelező jótállása egy év marad, a 100-250 ezer forint értékűeké két év, a drágábbaké három év lesz 2021-től.

Márkaszervíz

Januártól a vevő nem lesz köteles a hibás terméket a jótállási jegyen feltüntetett szervízhez eljuttatni, elég lesz, ha azt az visszaviszi oda, ahol vette! Ezután a kereskedő, és a bolt felelőssége lesz a javításról gondoskodni.

Egy hónapon belül javítás vagy csere!

Ezentúl nem húzódhat majd el a javítás ideje, a kereskedőknek meg lesz kötve a keze, maximum egy hónapon belül rendezni kell a hibás termék ügyét. Az új törvény szerint a vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy a cserét legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha 15 napon belül nem javítható a termék, akkor erről tájékoztatni kell a fogyasztót. Emellett, ha három javítás után negyedik alkalommal ismét meghibásodik a termék, vagy 30 napon belül nem javítható, akkor a vállalkozás köteles lesz cserélni azt.

E-jótállási jegy

Kedvező újítás lesz, hogy a vevőknek ezentúl már nem feltétlenül kell a vevőszolgálaton sorba állniuk. Elérhető lesz az elektronikus jótállási jegy, amelyet az eladónak legkésőbb a termék átadását követő napon kell a vásárlók részére átadnia. Erre sor kerülhet e-mailen vagy akár egy letöltési linken keresztül is, és a dokumentumnak a jótállási időtartam végéig, azaz akár 3 évig is elérhetőnek kell lennie.

Még több termékre lesz garancia

Januártól még több termékre lesz köteles a kereskedő jótállni. A jótállás körébe januártól bekerülnek olyan termékek is, mint a kádak, a nyílászárók, a redőnyök, és a csaptelepek is, de még a napelemek, a drónok és az elektromos rollerek is.