A hívások közel negyedénél tapasztaltak hibákat.
Rengeteg bosszúságot okoznak a telefonos ügyfélszolgálatokon való várakoztatások, amelyek a járvány időszak alatt még inkább kiütköztek, hiszen sok helyen csak így lehetett intézni az ügyeket. A jogszabály szerint a kapcsolat létrejötte után maximum 5 percig lehet várakoztatni az ügyfelet, amit a fogyasztóvédelem az elmúlt hónapokban 340 próbahívással ellenőrzött. A hívások közel negyedénél tapasztaltak hibákat, ezekért összesen 2,5 millió forintos bírságot szabtak ki.
Nem akar lemaradni a Metropol cikkeiről? Adja meg a nevét és az e-mail címét, és mi hetente három alkalommal elküldjük Önnek a legjobb írásokat!
Feliratkozom a hírlevélre