Elképesztő! Több milliós bírságot kaptak a telefonos ügyfélszolgálatok

A hívások közel negyedénél tapasztaltak hibákat.



Megosztás
Szerző:
Létrehozva: 2020.09.08.
telefon bírság fogyasztóvédelem hívás ellenőrzés ügyfélszolgálat

Rengeteg bosszúságot okoznak a telefonos ügyfélszolgálatokon való várakoztatások, amelyek a járvány időszak alatt még inkább kiütköztek, hiszen sok helyen csak így lehetett intézni az ügyeket. A jogszabály szerint a kapcsolat létrejötte után maximum 5 percig lehet várakoztatni az ügyfelet, amit a fogyasztóvédelem az elmúlt hónapokban 340 próbahívással ellenőrzött. A hívások közel negyedénél tapasztaltak hibákat, ezekért összesen 2,5 millió forintos bírságot szabtak ki.

A fogyasztóvédelem 340 próbahívással ellenőrzött. (Fotó: Shutterstock)

 









Top hírek





Hírlevél-feliratkozás